ایجاد شرکت خدماتی ناب Building a Lean Service Enterprise: Reflections of a Lean Management Practitioner
- نوع فایل : کتاب
- زبان : انگلیسی
- نویسنده : Debashis Sarkar
- ناشر : Productivity Press
- چاپ و سال / کشور: 2016
- تعداد صفحه : 286
- شابک / ISBN : 9781498779593
توضیحات
این کتاب مجموعه مناسبی از دروس و بازتاب‌هایی از مشکلات و مسائل خدمات ناب را ارائه داده و چالش‌های رهبری پیش رو، ابزارهای جدید و آگاهی از ناشناخته‌ها (دانش‌هایی که بسیار کم در مورد آن‌ها اطلاعات داریم، اما دانستن آن‌ها در مسیر دگرگونی ناب لازم است) را فراهم می‌کند. مدیریت ناب توانایی پاسخ‌گویی به طیف گسترده‌ای از صورت مسأله‌های سازمان‌های خدماتی را دارد، از قبیل کاهش پیچیدگی، افزایش بهره‌وری نیروی فروش، کنترل ریسک عملیات، رهبری هزینه، ترکیب مقیاس با انعطاف‌پذیری، برتری خدمات و بهبود روحیه و روابط کارمندان. بسیاری از اصول مورد بحث در این کتاب، بر اساس تجربه دست اول نویسنده در پیاده‌سازی ناب می‌باشد.
