CBT Nuggets ITIL Foundation by Keith Barker
آموزش اصول و مبانی مدیریت زیرساخت های فناوری اطلاعات
- کاربرد : آموزش اصول و مبانی مدیریت زیرساخت های فناوری اطلاعات
- نوع فایل : فیلم آموزشی
- زبان : انگلیسی
- سیستم عامل : Windows-Mac-Linux-Android-iOS
- تولید کننده : CBT Nuggets
- سال تولید : 2017
توضیحات
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) مجموعهای از تفکرات و تکنیکها برای مدیریت زیرساختهای فناوری اطلاعات، پیادهسازی و استفاده از آنهاست. ITIL به عنوان مجموعهای از کتاب انتشار یافته است که هر کتاب سرفصلی از مدیریت فناوری اطلاعات را پوشش میدهد. تفکر ITIL در دهه ۱۹۸۰، زمانی به وجود آمد که دولت انگلستان متوجه شد که سطح کیفی خدمات IT که در کشورش ارائه میشود کافی و قابل قبول نیست. در آن زمان موسسه CCTA (Central Computer & Telecommunication Agency) که امروزه اتاق بازرگانی دولت انگلستان (OGC) نام دارد، ماموریت یافت تا بستر و چارچوبی ارائه کند، تا به کمک آن دولت انگلستان و بخش خصوصی از منابع IT به صورت بهینه و کارآمد و از نظر مالی معتبر استفاده کنند. اولین نسخه ITIL ،GITIM (Government Information Technology Infrastructure Management) نام گرفت ، و بدیهی است که با نسخههای جدید ITIL بسیار متفاوت بود، اما از نقطه نظر فکری به نسخههای جدید بسیار نزدیک بود و بر روی پشتیبانی از خدمات و ارائه خدمات تمرکز داشت.
در دوره آموزشی CBTnuggets ITIL Foundation با آی تی آی ال و اصول و مبانی آن آشنا می شوید.
در دوره آموزشی CBTnuggets ITIL Foundation با آی تی آی ال و اصول و مبانی آن آشنا می شوید.
Description
ITIL Foundation is an entry level certification and offers you a general awareness of the key elements, concepts, and terminology used in the ITIL service lifecycle, including the links between lifecycle stages, the processes used and their contribution to service management practices.
Content:
1. Welcome to ITIL Foundation Certification Prep (7 min)
2. Service Management Fundamentals (12 min)
3. ITSM Lifecycle Fundamentals (12 min)
4. Processes 101 (16 min)
5. Service Portfolios (10 min)
6. Financial Management (12 min)
7. Business Relationship Management (9 min)
8. Service Design Package (12 min)
9. Catalog Management (8 min)
10. Service Level Management (21 min)
11. Availability Management (13 min)
12. Capacity Management (10 min)
13. IT Service Continuity Management (ITSCM) (13 min)
14. Information Security (7 min)
15. Supplier Management (7 min)
16. Service Transition Overview (8 min)
17. Configuration Management (15 min)
18. Change Management (17 min)
19. Release and Deployment (13 min)
20. Knowledge Management (11 min)
21. Transition Planning and Support (5 min)
22. Service Operation Overview (15 min)
23. Service Desk Function (7 min)
24. Event Management (8 min)
25. Incident Management (15 min)
26. Problem Management (10 min)
27. Access Management (6 min)
28. Request Fulfillment (5 min)
29. Continual Service Improvement: Overview (10 min)
30. The Deming Cycle (4 min)
31. 7-Step Improvement Process (12 min)
32. Roles (8 min)
Content:
1. Welcome to ITIL Foundation Certification Prep (7 min)
2. Service Management Fundamentals (12 min)
3. ITSM Lifecycle Fundamentals (12 min)
4. Processes 101 (16 min)
5. Service Portfolios (10 min)
6. Financial Management (12 min)
7. Business Relationship Management (9 min)
8. Service Design Package (12 min)
9. Catalog Management (8 min)
10. Service Level Management (21 min)
11. Availability Management (13 min)
12. Capacity Management (10 min)
13. IT Service Continuity Management (ITSCM) (13 min)
14. Information Security (7 min)
15. Supplier Management (7 min)
16. Service Transition Overview (8 min)
17. Configuration Management (15 min)
18. Change Management (17 min)
19. Release and Deployment (13 min)
20. Knowledge Management (11 min)
21. Transition Planning and Support (5 min)
22. Service Operation Overview (15 min)
23. Service Desk Function (7 min)
24. Event Management (8 min)
25. Incident Management (15 min)
26. Problem Management (10 min)
27. Access Management (6 min)
28. Request Fulfillment (5 min)
29. Continual Service Improvement: Overview (10 min)
30. The Deming Cycle (4 min)
31. 7-Step Improvement Process (12 min)
32. Roles (8 min)