پیمایش رضایت مشتری
- نوع فایل : کتاب
- زبان : فارسی
- نویسنده : دکتر ناصر ستاری بحری
- چاپ و سال / کشور: 2010
توضیحات
دولت‌ها و بخش‌های خصوصی برای رسیدن به سازمانی برجسته، ابزارهائی در دست دارند که ایشان را یاری می‌کند. طی دو سال اخیر مؤسسه Fairfax County به تهیه روش‌های سنجش مبادرت نموده که این روش‌ها ابزار تشخیص برای تعیین سطح خدمات ارائه شده و ارتقاء سطح آن خدمات می‌باشد. ابزارهای دیگر عبارتند از برنامه‌ریزی استراتژیک، جمع‌آوری اطلاعات نشانه‌گذاری و پیمایش. این ابزارها عموماً با یکدیگر مرتبط می‌باشند به‌طوری‌که استفادهٔ ترکیبی از آنها بیشترین اثر را دارد.این کتاب را می توانید از سایت دانلود کنید. ارباب رجوع, اصول مدیریت بازار, بازاریابی صحیح, بخش خصوصی, پیمایش رضایت مشتری, جذب مشتری, جلب رضایت مشتری, دکتر ناصر ستاری بحری
