بهبود روند های درمان از راه دور با استفاده از BPM Improving telemedicine processes via BPM
- نوع فایل : کتاب
- زبان : فارسی
- ناشر : الزویر Elsevier
- چاپ و سال / کشور: BPM
توضیحات
رشته های مرتبط: مدیریت، مدیریت فناوری اطلاعات، مدیریت کسب و کار، مدیریت پروژه، مدیریت تکنولوژی و مدیریت استراتژیک
۱٫مقدمه درمان از راه دور یک راه بسیار مفید برای درمان بیماران به صورت سریع و متنوع است که به نفع بیماران است که بتوانند فارغ از محل جغرافیایی ، درمان مناسبی را دریافت کنند.این روش احتمالا سیستم سلامت ما را بهبود میبخشد. استفاده از این روش در واقع پاسخی به مشکلات فرا روی سیستم سلامت است، مانند موضوعات اپیدمیولوژیکی و چالش های اقتصادی و … .در این مطالعه ما از روش اتوماسیون روند های تجاری استفاده کردیم تا نشان دهیم میتوان در زمینه ی درمان از راه دور هم از این روش استفاده کرد تا رضایت مشتریان و خدمات بهتر ارائه شود.در ادامه ما موارد زیر را بررسی میکنیم : در بخش ۲ ، ما اهمیت روند های تجاری در یک تشکیلات را نشان میدهیم.در بخش ۳ BPM را توصیف میکنیم.در بخش ۴ ما درمان از راه دور را توصیف میکنیم.بخش ۵ زمینه کاری ما را مشخص میکند.در بخش ۶ ما روش پیشنهادی خود را ارائه میدهیم.بخش ۷ ایده ای روی راهی که ما روش مان را در آن آزمایش کردیم به دست میدهد.نهایتا، در بخش ۸ نتیجه گیری میکنیم و بعضی دیدگاه برای آینده ارائه میکنیم. ۲٫روند های تجاری یک تشکیلات سازمان ها معمولا باید تغییراتی در روند های تجاریشان، هر چند وقت یک بار ، ایجاد کنند تا بتوانند به رقابت بپردازند.مدیریت روند های تجاری اینجا مهم میشود. معرفی یک سیستم مدیریت تجاری اینجا مهم است که بتواند موقعیتی برای تغییر های سریع بشود در حالی که سهامداران را حفظ کند و بر اساس سیستم های اطلاعاتی موجود و شاخص ها، نظارت و کنترل را تامین کند.محققان و اقتصاد دانان روی موضوعات خاص شرکت تمرکز میکنند تا باعث بهبود در تولیدات و خروجی سرمایه در آن بشوند.با در نظر داشتن جایگاه روند های تجاری، استفاده مناسب از یک مدیریت روند های تجاری در سازمان، مورد نیاز میشود. ۳٫ BPM می توان این گونه تعریف کرد : ” مدیریت روند های تجاری ( BPM) ، روشی است که برای تمام روشها، ابزار و تکنولوژی ها ، این امکان را فراهم میکند تا کارامد تر ، قابل ردیابی و چالاک تر باشند، در شرایطی که بین سیستم ها و افراد و نرم افزار ها و مشتریان و تامین کنندگان و … همکاری وجود دارد.BPM روند های چرخه مهندسی را مورد بررسی قرار میدهد ” واحد های BPM برای مدل سازی و طراحی و اجرای مدل ها بر اساس قوانین تجاری هستند که رفتار روند های واقعی را نشان میدهد.ازین رو این واحد های میتوانند روند ها را کنترل و آن ها را به طور همزمان از نظر کیفیت و کارایی بررسی کنند.همچنین امکان بهینه سازی روند ها را نیز ایجاد میکند. فواید BPM را میتوان به این صورت بیان کرد : اول، درک معاملات تجاری، دوما افزایش کارایی عملیاتی و کاهش قیمت، ثبات عملیاتی و کیفیت بهتر، چهارم انعطاف عملیاتی برای تغییرات سریع و نهایتا بهبود عملکرد و گزارش کار. ۴٫درمان از راه دور در سالهای اخیر استفاده از IT افزایش یافته است و در سیستم های سلامت نیز از آن ها بهره برداری شده است.واژه درمان از راه دور در دهه ی ۷۰ توسط توماس برد استفاده شد .این واژه به منظور تدارک خدمات سلامتی از راه دور است که با استفاده از تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات انجام میشود و در شرایطی است که بیمار و خدمات دهنده از نظر فیزیکی کنار هم نیستند. این تکنولوژی به بهبود ارائه خدمات و به اشتراک گذاری دانایی ها بسیار کمک کرده است.همچنین حمل و نقل های بیماران بین بیمارستان ها را نیز حذف کرده است. ۵٫متن کار با پیشرفت تکنولوژی و کارایی ابزار BPM، ما علاقه مند شدیم که این موضوع را در زمینه های پزشکی بررسی کنیم.خدمات سلامتی بسیار متنوع شده و رقابت در این میان بسیار است و ازین رو ما بر آن شدیم تا کارایی BPM را در بهبود و افزایش رضایت افراد درگیر در این زمینه(پزشکی)، نشان دهیم. در واقع امکانات پزشکی باید تغییر یابند تا باعث افزایش رضایت شوند و خدماتی یکپارچه تر ارائه دهند.امروزه مسائل مهمی مانند سلامت از راه دور، پرونده های الکترونیکی بیمار، درمان از راه دور و… حرف میزنیم که درمان از راه دور میتواند موردی باشد که بسیار به بهبود سیستم سلامت کمک میکند. در یک طرف BPM را به عنوان ابزاری بسیار کارامد برای مدیریت و اتوماسیون روند های کاری داریم و از طرف دیگر چالش های فراروی روش های درمان از را دور، و این دلیل تلاش ما برای پاسخ به سوالات مقابل است : چه ابزاری برای اتوماسیون درمان از راه دور مناسب است؟فواید استفاده از BPM در پزشکی چیست؟چه روند های خاصی باید در نظر گرفته شود؟
۱٫مقدمه درمان از راه دور یک راه بسیار مفید برای درمان بیماران به صورت سریع و متنوع است که به نفع بیماران است که بتوانند فارغ از محل جغرافیایی ، درمان مناسبی را دریافت کنند.این روش احتمالا سیستم سلامت ما را بهبود میبخشد. استفاده از این روش در واقع پاسخی به مشکلات فرا روی سیستم سلامت است، مانند موضوعات اپیدمیولوژیکی و چالش های اقتصادی و … .در این مطالعه ما از روش اتوماسیون روند های تجاری استفاده کردیم تا نشان دهیم میتوان در زمینه ی درمان از راه دور هم از این روش استفاده کرد تا رضایت مشتریان و خدمات بهتر ارائه شود.در ادامه ما موارد زیر را بررسی میکنیم : در بخش ۲ ، ما اهمیت روند های تجاری در یک تشکیلات را نشان میدهیم.در بخش ۳ BPM را توصیف میکنیم.در بخش ۴ ما درمان از راه دور را توصیف میکنیم.بخش ۵ زمینه کاری ما را مشخص میکند.در بخش ۶ ما روش پیشنهادی خود را ارائه میدهیم.بخش ۷ ایده ای روی راهی که ما روش مان را در آن آزمایش کردیم به دست میدهد.نهایتا، در بخش ۸ نتیجه گیری میکنیم و بعضی دیدگاه برای آینده ارائه میکنیم. ۲٫روند های تجاری یک تشکیلات سازمان ها معمولا باید تغییراتی در روند های تجاریشان، هر چند وقت یک بار ، ایجاد کنند تا بتوانند به رقابت بپردازند.مدیریت روند های تجاری اینجا مهم میشود. معرفی یک سیستم مدیریت تجاری اینجا مهم است که بتواند موقعیتی برای تغییر های سریع بشود در حالی که سهامداران را حفظ کند و بر اساس سیستم های اطلاعاتی موجود و شاخص ها، نظارت و کنترل را تامین کند.محققان و اقتصاد دانان روی موضوعات خاص شرکت تمرکز میکنند تا باعث بهبود در تولیدات و خروجی سرمایه در آن بشوند.با در نظر داشتن جایگاه روند های تجاری، استفاده مناسب از یک مدیریت روند های تجاری در سازمان، مورد نیاز میشود. ۳٫ BPM می توان این گونه تعریف کرد : ” مدیریت روند های تجاری ( BPM) ، روشی است که برای تمام روشها، ابزار و تکنولوژی ها ، این امکان را فراهم میکند تا کارامد تر ، قابل ردیابی و چالاک تر باشند، در شرایطی که بین سیستم ها و افراد و نرم افزار ها و مشتریان و تامین کنندگان و … همکاری وجود دارد.BPM روند های چرخه مهندسی را مورد بررسی قرار میدهد ” واحد های BPM برای مدل سازی و طراحی و اجرای مدل ها بر اساس قوانین تجاری هستند که رفتار روند های واقعی را نشان میدهد.ازین رو این واحد های میتوانند روند ها را کنترل و آن ها را به طور همزمان از نظر کیفیت و کارایی بررسی کنند.همچنین امکان بهینه سازی روند ها را نیز ایجاد میکند. فواید BPM را میتوان به این صورت بیان کرد : اول، درک معاملات تجاری، دوما افزایش کارایی عملیاتی و کاهش قیمت، ثبات عملیاتی و کیفیت بهتر، چهارم انعطاف عملیاتی برای تغییرات سریع و نهایتا بهبود عملکرد و گزارش کار. ۴٫درمان از راه دور در سالهای اخیر استفاده از IT افزایش یافته است و در سیستم های سلامت نیز از آن ها بهره برداری شده است.واژه درمان از راه دور در دهه ی ۷۰ توسط توماس برد استفاده شد .این واژه به منظور تدارک خدمات سلامتی از راه دور است که با استفاده از تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات انجام میشود و در شرایطی است که بیمار و خدمات دهنده از نظر فیزیکی کنار هم نیستند. این تکنولوژی به بهبود ارائه خدمات و به اشتراک گذاری دانایی ها بسیار کمک کرده است.همچنین حمل و نقل های بیماران بین بیمارستان ها را نیز حذف کرده است. ۵٫متن کار با پیشرفت تکنولوژی و کارایی ابزار BPM، ما علاقه مند شدیم که این موضوع را در زمینه های پزشکی بررسی کنیم.خدمات سلامتی بسیار متنوع شده و رقابت در این میان بسیار است و ازین رو ما بر آن شدیم تا کارایی BPM را در بهبود و افزایش رضایت افراد درگیر در این زمینه(پزشکی)، نشان دهیم. در واقع امکانات پزشکی باید تغییر یابند تا باعث افزایش رضایت شوند و خدماتی یکپارچه تر ارائه دهند.امروزه مسائل مهمی مانند سلامت از راه دور، پرونده های الکترونیکی بیمار، درمان از راه دور و… حرف میزنیم که درمان از راه دور میتواند موردی باشد که بسیار به بهبود سیستم سلامت کمک میکند. در یک طرف BPM را به عنوان ابزاری بسیار کارامد برای مدیریت و اتوماسیون روند های کاری داریم و از طرف دیگر چالش های فراروی روش های درمان از را دور، و این دلیل تلاش ما برای پاسخ به سوالات مقابل است : چه ابزاری برای اتوماسیون درمان از راه دور مناسب است؟فواید استفاده از BPM در پزشکی چیست؟چه روند های خاصی باید در نظر گرفته شود؟
Description
Telemedicine is a particularly useful way to optimize the quality of care by rapid medical exchanges for the benefit of patients whose state of health requires an appropriate response, fast, regardless to their geographic location. Telemedicine is likely to be an important factor for improving the performance of our health system. Its use in many countries is in fact a response to organizational and technical epidemiological (aging population, increasing number of patients with chronic diseases and polypathologies), demographic (unequal distribution of professionals in the country), and economic challenges (budgetary constraints) facing the health care system today. In this research, we rely on the approach of Business Process Management to show that it is possible in the context of telemedicine to exploit business process automation in the field of health as it has been proven in other areas, in order to maximize customer satisfaction (doctors and patients) with better management of care processes. We suggest a system of Business Process Management which is able to automate the process of care of Telemedicine to better serve actors. The remainder of this paper is organized as follows: In Section 2, we present the importance of Business Process in enterprises. Description of BPM is introduced in section 3. In section 4, we describe telemedicine. Section 5 provides our context of work. In section 6, we describe our proposed approach: the model of care process and the main features of the developed prototype. Section 7 gives an idea on the way in which we have experimented our approach. Finally, we conclude in section 8 and give some future perspectives.
