مدیریت انتشار خدمات ITIL؛ راهنمای عملی ITIL Release Management: A Hands-on Guide
- نوع فایل : کتاب
- زبان : انگلیسی
- نویسنده : Dave Howard
- ناشر : CRC Press
- چاپ و سال / کشور: 2010
- تعداد صفحه : 344
- شابک / ISBN : 9781439815588
توضیحات
این منبع کامل، شامل یک مدل دقیق برای اجرای یک فرآیند مدیریت انتشار خدمات ITIL و همچنین الگوهای متعدد، نمودارها و وظیفه و جداول مسئولیت برای کمک به شروع و تلاش برای پیاده‌سازی در سازمان‌تان می‌باشد.
این کتاب با پرداختن به جنبه‌های مهم فرهنگی، توضیح می‌دهد که چگونه مزایای مدیریت انتشار خدمات را به همه سطوح سازمان منتقل کنید، چگونه بر مخالفت‌ها غلبه کنید و چگونه آمادگی سازمانی را مشخص کنید. نویسنده با تاکید بر نیاز به اندازه‌گیری عملکرد سازمان، توضیح می‌دهد که چگونه باید معیارهای عملکرد مؤثر را توسعه داد و نمونه‌های بسیار مفید از اقدامات مؤثر را تامین کرد. باید در نظر گرفت که هنگامی که به اجرا در می‌آید، آنچه در یک سازمان کار می‌کند لزوما در سازمان‌های دیگر قابل اجرا نیست.
این کتاب با پرداختن به جنبه‌های مهم فرهنگی، توضیح می‌دهد که چگونه مزایای مدیریت انتشار خدمات را به همه سطوح سازمان منتقل کنید، چگونه بر مخالفت‌ها غلبه کنید و چگونه آمادگی سازمانی را مشخص کنید. نویسنده با تاکید بر نیاز به اندازه‌گیری عملکرد سازمان، توضیح می‌دهد که چگونه باید معیارهای عملکرد مؤثر را توسعه داد و نمونه‌های بسیار مفید از اقدامات مؤثر را تامین کرد. باید در نظر گرفت که هنگامی که به اجرا در می‌آید، آنچه در یک سازمان کار می‌کند لزوما در سازمان‌های دیگر قابل اجرا نیست.
